Условия возврата и отмены платежа
1. В рамках программы лояльности новым пользователям предоставляется бесплатный доступ к продукту в течение 7 дней. Вы можете использовать этот период, чтобы убедиться в качестве нашего товара.
2. Если вы приобрели товар и он соответствует всем стандартам качества, то отказаться от него (или его части) вы не сможете.
3. В случае, если товар имеет технические проблемы, вызванные провайдером или интернет-сетью вашего региона, вы можете вернуть товар (или его часть).Возврат будет осуществлен за период с момента обнаружения проблемы продавцом до окончания оплаченного периода, пропорционально оставшимся дням оплаченного периода.
Например: Подписка была куплена 1 января 2023 на 2 месяца (до 1 марта) за 130 рублей. Проблема с провайдером возникла 1 февраля после чего vpn перестал полностью работать у пользователя.
Расчет: В январе 31 день, в феврале 28, март 1. Складываем и получаем 60 дней в оплаченном периоде. Оплата в 130 рублей делится на 60 дней, что составляет примерно 2 рубля 17 копеек за один день оплаченного периода. С 1-го февраля по 1 марта = 28 дней возврата. 28 дней * 2.17 рубля (с округлением до двух десятичных знаков) = 60.76 рублей.. Сумма возврата составит 60,76 рублей.
4. Чтобы убедиться, что проблема имеет технический характер и связана с провайдером или интернет-сетью вашего региона, необходимо обратиться в службу поддержки нашего сервиса @mvpm_support.
5. Чтобы начать процесс возврата, необходимо предоставить нашей службе поддержки следующую информацию:
5.1. Список подключений.
Как их найти:
- зайдите в телеграм бот и нажмите кнопку «мои подключения» либо введите команду /connections
- отправьте список подключений нам в поддержку
5.2. Реквизиты для возврата средств.
6. Если оплата была произведена случайно или была допущена ошибка при оплате периода, обратитесь в нашу службу поддержки @mvpm_support, и мы поможем отменить платеж.
Способы оплаты:
